Obecnie nasza strona oferuje dostawę wyłącznie na terenie Polski. Nie realizujemy wysyłek międzynarodowych ani transgranicznych.
Wszystkie zamówienia są wysyłane z wyznaczonego magazynu, a dostawa możliwa jest tylko na adresy znajdujące się na terenie Polski.
2. Koszty dostawy
Stosujemy jednolitą, progową politykę kosztów wysyłki:
- zamówienia poniżej 520 PLN – koszt dostawy wynosi 43 PLN
- zamówienia o wartości 520 PLN lub więcej – darmowa dostawa
Koszt wysyłki jest automatycznie obliczany na stronie płatności i wyświetlany przed finalizacją zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się jego realizacja:
- standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze
- obejmuje: weryfikację zamówienia, kompletację, kontrolę jakości oraz pakowanie
W okresach świątecznych lub promocyjnych czas realizacji może się wydłużyć.
4. Godzina złożenia zamówienia i priorytet realizacji
Aby usprawnić logistykę, obowiązuje dzienny czas graniczny:
- zamówienia złożone przed 18:00 (czasu lokalnego) – trafiają do realizacji tego samego dnia
- zamówienia złożone po 18:00 – realizowane są następnego dnia roboczego
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.
5. Czas dostawy
Po wysyłce przewidywany czas doręczenia wynosi:
5–10 dni roboczych (licząc od dnia nadania)
Na czas dostawy mogą wpływać:
- efektywność firm logistycznych
- warunki pogodowe i siła wyższa
- okresy świąteczne
- czas przetwarzania w lokalnym centrum dystrybucji
6. Przewoźnicy
Aby zapewnić wysoką jakość usług, korzystamy z następujących firm kurierskich:
Wybór przewoźnika następuje automatycznie w zależności od magazynu i miejsca dostawy.
7. Śledzenie zamówienia
Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami:
- numer zamówienia
- potwierdzenie wysyłki
- numer śledzenia
Status przesyłki można sprawdzić na stronie śledzenia zamówienia, podając numer zamówienia lub adres e-mail.
8. Ryzyko transportowe i odpowiedzialność
Podczas transportu mogą wystąpić następujące sytuacje:
① w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki zapewniamy rozwiązanie na podstawie ustaleń z przewoźnikiem;
② zamówienia można zmienić lub anulować przed wysyłką, po jej rozpoczęciu może to być niemożliwe;
③ użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu – błędy mogą skutkować opóźnieniem lub niedostarczeniem;
④ opóźnienia spowodowane siłą wyższą (np. pogoda, logistyka) nie stanowią naruszenia umowy.
9. Odbiór przesyłki
Podczas odbioru paczki zalecamy:
- sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru
- wykonanie zdjęć w przypadku uszkodzeń lub nieprawidłowości
- podpisanie odbioru po upewnieniu się, że produkt jest w dobrym stanie
W przypadku problemów prosimy o szybki kontakt z obsługą klienta.
10. Obsługa klienta
