Polityka wysyłki

Warunki dostawy

Aby zapewnić przejrzystą i sprawną realizację zamówień, przedstawiamy poniżej zasady dotyczące dostawy.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Nie prowadzimy dostaw międzynarodowych ani transgranicznych.

Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego magazynu i mogą być doręczone wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.

2. Koszty dostawy

Stosujemy jasny system progowy:

• Zamówienia poniżej 520 PLN – koszt dostawy 43 PLN
• Zamówienia od 520 PLN – dostawa bezpłatna

Koszt wysyłki jest automatycznie naliczany podczas składania zamówienia i zawsze widoczny przed finalizacją zakupu.

3. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się jego realizacja:

• standardowo: 1–3 dni robocze

Proces obejmuje: weryfikację zamówienia, kompletację, kontrolę jakości oraz pakowanie.

W okresach wzmożonego ruchu (np. promocje, święta) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

4. Godzina graniczna i harmonogram realizacji

Dla usprawnienia logistyki obowiązuje dzienny cut-off:

• zamówienia przed 18:00 – realizacja tego samego dnia
• zamówienia po 18:00 – realizacja następnego dnia roboczego
• zamówienia weekendowe i świąteczne – obsługa w najbliższym dniu roboczym

5. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi:

5–10 dni roboczych

Na czas dostawy mogą wpływać m.in.:

• obciążenie przewoźników
• warunki pogodowe i zdarzenia losowe
• okresy świąteczne i zwiększony ruch logistyczny
• lokalne procesy operacyjne

6. Przewoźnicy

Dla zapewnienia bezpiecznej dostawy współpracujemy z:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Wybór przewoźnika odbywa się automatycznie w zależności od lokalizacji oraz dostępności logistycznej.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymasz e-mail zawierający:

• numer zamówienia
• potwierdzenie wysyłki
• numer śledzenia przesyłki

Status zamówienia możesz również sprawdzić na stronie śledzenia, używając adresu e-mail lub numeru zamówienia.

8. Ryzyko transportowe i odpowiedzialność

• W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki współpracujemy z przewoźnikiem w celu rozwiązania sprawy
• Zmiany lub anulowanie zamówienia możliwe są wyłącznie przed wysyłką
• Klient odpowiada za poprawność danych adresowych – błędy mogą skutkować opóźnieniami lub brakiem doręczenia
• Opóźnienia wynikające z siły wyższej (np. warunki pogodowe, problemy logistyczne) nie stanowią podstawy do roszczeń

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru
• wykonanie zdjęć w przypadku uszkodzeń
• potwierdzenie odbioru dopiero po upewnieniu się, że przesyłka jest zgodna z zamówieniem

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.

10. Obsługa klienta

Adres:
1162 WOODSIDE TRAIL DR, TROY, MI 48085-1319, US

Telefon:
(917) 855-9614

E-mail:
care@casavernio.com

Godziny pracy:
poniedziałek – piątek
9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (CET/CEST)