FAQ

1. Czy trzeba założyć konto, aby złożyć zamówienie

Nie zawsze. Niektóre zamówienia można zrealizować bez rejestracji, jednak założenie konta ułatwia sprawdzanie statusu zamówienia, śledzenie przesyłki oraz zarządzanie danymi.

2. Jak szybko zamówienie zostaje potwierdzone

Po złożeniu zamówienia system zazwyczaj natychmiast generuje potwierdzenie. Po udanej płatności zamówienie automatycznie trafia do realizacji.

3. Co zrobić, gdy płatność się nie powiedzie

W przypadku nieudanej płatności sprawdź:

• czy dane karty są poprawne

• czy na koncie są wystarczające środki

• czy włączona jest możliwość płatności międzynarodowych

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem.

4. Czy można zmienić adres dostawy

Adres dostawy można zmienić tylko przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Po wejściu zamówienia do etapu magazynowego lub wysyłki zmiana nie jest możliwa.

5. Czy produkty mają ograniczoną dostępność

Tak, niektóre produkty mają ograniczony stan magazynowy i mogą zostać wyprzedane. Zalecamy szybkie złożenie zamówienia.

6. Czy otrzymam powiadomienie o wysyłce

Tak. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z informacjami o przesyłce oraz numerem śledzenia.

7. Co zrobić w przypadku zagubienia lub opóźnienia przesyłki

W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się z obsługą klienta. Pomożemy w kontakcie z firmą logistyczną i rozwiązaniu problemu.

8. Czy można połączyć kilka zamówień

Zazwyczaj nie ma możliwości automatycznego łączenia zamówień. W wyjątkowych przypadkach skontaktuj się z obsługą klienta, aby sprawdzić dostępne opcje.

9. Co zrobić, jeśli produkt różni się od zdjęcia

Dokładamy starań, aby prezentacja produktów była zgodna z rzeczywistością. W przypadku widocznych różnic skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia – pomożemy rozwiązać problem.

10. Kiedy dostępna jest obsługa klienta

Obsługa klienta działa w godzinach pracy. Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od liczby zapytań, jednak staramy się odpowiadać jak najszybciej.

11. Kontakt

Adres: 1162 WOODSIDE TRAIL DR, TROY, MI 48085-1319, US
Telefon obsługi klienta: (917) 855-9614
E-mail: care@casavernio.com
Godziny pracy e-mail: Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas polski, CET/CES)